[カスタマーハラスメントの方針について]

2025/11/01

当店では、美容業を通じて今後ともより多くのお客様に、ご満足と気持ちよく寛げる空間をご提供する為に努力してまいります。

一方で一部のお客様によっての店内風紀の乱れ、過剰な施術サービスなどの要求によって当店従業員や関係者などの勤務環境や精神衛生環境を守る為、下記例示を基準にカスタマーハラスメントと認定し対応させて頂く所存でございます。

お客様各位におかれましては、何卒ご了承をよろしくお願い申し上げます。

下記に例示の行為、要求などには対応いたしかねますので予めご了解をよろしくお願い致します。

・過剰な要求

・不適切な言動

・常習的な無断キャンセルや大幅な遅刻

・中傷　侮辱　脅迫　暴言行為威圧的な言動　名誉棄損

・拘束的な行為(無言通話、執拗に同じ要望やクレームを繰り返す等)

・性的な言動

・差別的言動

・従業員、当店関係者個人に対する攻撃または謝罪もしくは処罰の要求

・当店または従業員もしくは当店関係者に対するSNSやインターネット等上での誹謗中傷など

・その他、社会通念上に照らし相当な範囲を超える行為・要求など

これらの行為、要求等を確認し、これ以上の対応ができないと判断した場合は、対応を取りやめ、受信拒否などの措置をとらせて頂く事がございます。

また、行為や要求の内容等が悪質と判断させる場合には毅然とした対応をし、警察及び弁護士等に連絡の上、適切に対処いたします。